Retourbeleid

Retourbeleid van Realdickx.com

1. Retourtermijn 
We bieden een retourtermijn van 30 dagen. U dient uw retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te starten.

2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en ongewijzigd zijn.
- Originele labels en verpakking moeten intact zijn.
- Een geldig aankoopbewijs (bon/orderbevestiging) is vereist.

3. Retourprocedure
a) Neem contact op met ons supportteam via info@realdickx.com om toestemming te vragen voor de retour.
b) Na goedkeuring ontvangt u:
- Een prepaid retourlabel.
- Gedetailleerde instructies voor de retour.
- Het opgegeven retouradres.
Let op: Ongeautoriseerde retouren (zonder voorafgaande goedkeuring) worden niet geaccepteerd.

4. Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer de artikelen bij ontvangst. Als u het volgende ontvangt:
- Defecte goederen
- Beschadigde artikelen tijdens verzending
- Verkeerde producten
Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@realdickx.com.

5. Niet-retourneerbare artikelen  
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen:
- Gebruikte intieme producten (inclusief geopende dildo's/persoonlijke seksspeeltjes)
- Persoonlijke verzorgingsproducten
- Producten op maat of gepersonaliseerde producten
- Bederfelijke goederen (zoals glijmiddelen)
- Artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen
Neem contact met ons op als u twijfelt over de mogelijkheid tot retournering.

6. Ruilen  
Voor snelle vervanging:
1) Volg de geautoriseerde retourprocedure voor het originele artikel.
2) Plaats een nieuwe bestelling nadat uw retourzending is geaccepteerd.

7. Klanten in de EU: 14 dagen bedenktijd
Bestellingen die naar EU-bestemmingen worden verzonden, kunnen binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden worden geannuleerd. De standaard retourvoorwaarden (zie paragraaf 2) zijn van toepassing.

8. Verwerking van terugbetalingen
- Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt nadat:
a) Wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
b) Wij hebben gecontroleerd of u aan ons retourbeleid heeft voldaan.
- Terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat de verwerking door de bank extra tijd in beslag kan nemen.
- Als uw terugbetaling niet binnen 15 werkdagen na goedkeuring zichtbaar is, neem dan contact op met info@realdickx.com.