Teruggavebeleid

Voorwaarden voor terugbetaling

Annulering van bestelling:

1. Binnen 12 uur na aankoop (indien de bestelling nog niet is verzonden):
U ontvangt een volledige terugbetaling zonder transactiekosten.

2. Na 12 uur na aankoop (indien de bestelling nog niet is verzonden):
Annulering is toegestaan, maar er worden transactiekosten van 10% van uw terugbetalingsbedrag ingehouden.

Niet-ontvangst van bestelling:

1. Indien uw bestelling niet is bezorgd (correct adres opgegeven):
We zullen een terugbetaling uitvoeren nadat we de situatie hebben geverifieerd en overeenstemming hebben bereikt met de klantenservice.

2. Voor gedeeltelijk ontbrekende artikelen in bestellingen met meerdere artikelen:  
   Een terugbetaling voor de ontbrekende artikelen wordt verwerkt na verificatie en wederzijds akkoord met de klantenservice.

Problemen na levering:

1. Beschadigde artikelen:  
   Stuur foto's van de schade naar de klantenservice. Een terugbetaling wordt uitgevoerd na validatie en overeenstemming.

2. Defecte artikelen: 
   Lever fotografisch bewijs aan de klantenservice. Een terugbetaling wordt verwerkt na validatie en overeenstemming.

3. Van gedachten veranderd (ongebruikte producten in verkoopbare staat met originele verpakking): 
   Stuur foto's ter validatie. Retourzendingen en terugbetalingen worden verwerkt na wederzijds akkoord.

Verwerkingstijd terugbetalingen:

Terugbetalingen worden binnen 24 uur na goedkeuring teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u de betaling niet binnen deze termijn ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice via info@realdickx.com met uw bestelgegevens voor snelle hulp.

Oplossingsprotocol:

Voor alle vragen kunt u een supportticket aanmaken met relevante documentatie (bestelnummer, foto's, beschrijving van het probleem) om een snelle oplossing te garanderen.